8(800) 700-38-48

Вип-залы Терминала C

Вип-залы Терминала C (4 этаж) могут предложить вам:

  1. отдельные пункты пограничного и таможенного контроля;
  2. прохождение регистрации на рейсы в нашем зале и оформление багажа;
  3. сопровождение до борта воздушного судна сотрудниками аэропорта;
  4. систему охраны и безопасности;
  5. комфортабельный зал ожидания;
  6. барное и ресторанное обслуживание (платно);

Процедура встречи через VIP-зал в Терминале С
VIP-зал «Прилет» находится на четвертом этаже аэропорта, справа от лифта. Сопровождающий сотрудник аэропорта постоянно находится в VIP-зале прилета.
        Встречающие пассажира могут пройти в VIP-зал, назвав на охране зала фамилию пассажира и номер рейса.
        Согласно правилам Службы безопасности аэропорта Шереметьево для встречи пассажиров в транзитной зоне право прохода имеет только сотрудник аэропорта. После объявления о посадке сотрудник аэропорта проходит в транзитную зону для встречи Пассажира.
        Диспетчер имеет при себе табличку VIP и ожидает пассажиров в установленном месте — при прохождении в общий зал прилета.

Диспетчер не встречает пассажиров с именными табличками!

Пассажир должен быть предупрежден о заказанной услуге, самостоятельно подойти к диспетчеру, назвать свою фамилию и номер рейса.
Пассажиров VIP-зала встречают в транзитной зоне, у трапа самолета, у выхода из телетраппа.
        При входе в VIP-зал пассажир проходит паспортный контроль. Сотрудник пограничной службы забирает у пассажира паспорт для регистрации.
        Пассажир должен подойти к встречающему сотруднику (объявить себя).
При наличии у прилетевшего багажа диспетчер VIP-зала забирает багажные бирки (либо это делает сопровождающий сотрудник и передает их диспетчеру).
          В сопровождении сопровождающего сотрудника, Пассажир подходит к таможенному контролю. Представитель таможенного контроля может попросить поставить ручную кладь на просвечивающее устройство.
        Если у Пассажира имеются товары, подлежащие декларированию или наличная валюта, в сумме превышающая 3000 долларов США, ему следует заполнить декларацию (до прохождения таможенного контроля).
        В ожидании багажа пассажир располагается в любом из двух залов — зале для курящих или для некурящих пассажиров. К услугам Пассажира предлагается использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов.
        В зале для курящих расположен бар для клиентов VIP-зала.
Оплата за услуги бара не входит в стоимость VIP-обслуживания и производится самим Пассажиром.
        Сопровождающий сотрудник находится в VIP-зале до момента получения Пассажиром багажа. О готовности багажа объявляют по громкой связи. Получение багажа осуществляется на втором этаже аэропорта, под балконом VIP-зала.

Доставка багажа Пассажира до машины не входит в стоимость услуги VIP-обслуживания и оплачивается самим Пассажиром.

После встречи пассажира в VIP-зале, сопровождающий сотрудник связывается с встречающим (при наличии контактных данных). Если же его контактный телефон отсутствует, встречающий пассажира должен обязательно связаться с сопровождающим сотрудником по телефону.
        Если водитель по каким-либо причинам задерживается, он должен обязательно предупредить нашего представителя, чтобы тот проинформировал об этом Пассажира.

Процедура проводов через VIP-зал в Терминале С
VIP-зал «Вылет» находится на четвертом этаже Терминала С слева от лифта.
В обязанности сопровождающего сотрудника не входит встреча пассажира на пандусе аэропорта и доставка багажа от автомобиля до VIP-зала.
        Пассажир должен прибыть в аэропорт не позднее, чем за 1 час до вылета, в связи с окончанием регистрации за 40 минут до вылета.
        Водителю Пассажира или Пассажиру необходимо связаться с сопровождающим сотрудником по телефону по пути в аэропорт или по прибытию в VIP-зал.
        Если у пассажира есть товары, подлежащие декларированию либо валюта, в сумме превышающая 3000 долларов США, пассажиру необходимо заполнить таможенную декларацию. Представитель таможни может попросить осмотреть багаж Пассажира.
        Далее в сопровождении сопровождающего сотрудника Пассажир самостоятельно проходит регистрацию на рейс. После регистрации на рейс Пассажиру отдаются его билет с багажными бирками.
        Паспорт и посадочный талон передаются на паспортный контроль и находятся там до начала посадки.
        После регистрации Пассажира на рейс, водитель или провожающий Пассажира может покинуть VIP-зал.
        Пассажиру предлагается разместиться в VIP-зале до объявления посадки в самолет (30–40 минут до вылета).
        К услугам Пассажира предлагается бесплатное использование Интернета, московских городских телефонов, а также большой выбор газет и журналов.
        Услуги бара не включены в стоимость VIP- обслуживания и оплачиваются самим Пассажиром.
        Начало посадки в самолет объявляется по громкой связи VIP-зала.
Сопровождающий сотрудник уведомляет Пассажира о начале посадки в самолет и сопровождает Пассажира до воздушного судна. На паспортном контроле Пассажир получает свой паспорт и посадочный талон. Прохождение паспортного и специального контроля осуществляется перед выходом на посадку.
        После прохождения паспортного контроля диспетчер провожает Пассажира до входа в воздушное судно.